Gemeinsam mehr bewirken. Mit digitaler Unterstützung, die zu Ihrer Mission passt.
Wir verstehen und kennen die fachlichen sowie technischen Bedürfnisse von NPOs. Und wir verbinden fachliche Klarheit mit Microsoft-Kompetenz dort, wo sie hilft - Power Platform, Azure, Dynamics 365 - plus technologie-neutrale Beratung.
Digitalisierung im Nonprofit-Sektor - warum jetzt?
"Neue Unterstützer:innen zu gewinnen wird immer herausfordernder."
Vermutlich kennen Sie es aus Ihrem Arbeitsalltag: Neue Unterstützer:innen zu gewinnen wird immer herausfordernder und kostet neben mehr Zeit auch mehr finanzielle Investition, während bestehende Spender:innen oft schwer zu halten sind. Zusätzlich liegen Ihre Daten verstreut: Mal in Excel-Listen, mal in einer Fundraising-Datenbank, mal in einem Marketing-Tool. Dadurch ist es Ihnen so gut wie unmöglich ein umfassendes Bild zu Ihren Spender:innen zu bekommen. Eine personalisierte Ansprache Ihrer Erstspender:innen, um sie zu einer wiederkehrenden Spende zu gewinnen, wird so erschwert. Mit einer durchdachten digitalen Infrastruktur können die fehlenden Puzzleteile gefunden werden. So verstehen Sie Ihre Spender:innen besser, sprechen sie persönlicher an und bauen Bindungen auf, die tragen.
Herausforderungen & Chancen
Wählen Sie eine Persona um jeweils kurz die Situation, die Hürden und die Chance zu sehen.
Lea
Erstspenderin"ist Anfang 30, arbeitet als Vertrieblerin und sorgt sich zunehmend, um die aktuellen Entwicklungen auf der Welt und ist bereit zu spenden. Sie hat aber das Bedürfnis zu verstehen, wie ihre Spende genutzt wird."
Website-Besuch & Vertrauen erwecken
Lea sucht im Internet mithilfe von Social Media und Suchmaschinen nach Informationen zu NPOs und deren Projekten. Auf den Websiten sucht sie nach Infos zum Einsatz der Spenden und Vertrauen schaffenden Elementen.
Auffindbarkeit im Internet, Konkurrenz mit anderen NPOs, Cross-Channel-Tracking
Content-Marketing, Suchmaschinenoptimierung, starke Social Media Präsenz, Storytelling auf Website
Kontaktaufnahme & erste Bindung
Nach ihrer Recherche hat Lea nun eine Vorstellung, welche NPO sie unterstüzen will und nimmt Kontakt durch eine Newsletter-Anmeldung und Event-Teilnahme auf. Durch eine personalisierte Willkommensstrecke entsteht die erste Beziehung.
Double Opt-in, Relevanz & Personalisierung, Datensilos
Automatisierung der Kontaktpunkte, Personalisierung der Ansprache, Integration der Tools
Erste Spende (Conversion)
Lea entscheidet sich für ihre erste Online-Spende, digital am Smartphone über ein Bezahlformular auf der Website.
Keine Online-Zahlungsmethoden, fehlende Zahlungsmethoden, komplizierte Verbuchungsprozesse
Mobile-optimierte Formulare, digitale Bezahlkanäle wie PayPal, automatisierte Validierung der Daten
Danke-Phase & Ansprache für Zweitspende
Unmittelbar nach der Spende erhält Lea ein persönliches Dankeschön und einen Wirkungsbericht ihrer Spende. Innerhalb von 90 Tagen wird sie zu einer zweiten Spende eingeladen.
Spender:innendubletten vermeiden, fehlende emotionale Ansprache, lange Kommunikationspausen
kanalübergreifende Bedankungsjourneys, personalisierte Wirkungsupdates, CRM-gestütztes Spender:innen-Management
Upgrade zur Dauerspenderin
Nach positiver Erfahrung wird Lea gezielt eingeladen, Teil des Dauerspender:innen-Programms zu werden. Je nach Reifegrad der Digitalisierung wird sie per Brief, E-Mail oder SMS angesprochen.
Automatisierbarkeit der Kommunikation, Überforderung durch zu frühe oder zu häufige Anfragen, fehlende Kommunikation des Mehrwerts
Datengetriebene Trigger, automatisierte Zahlungsabwicklung, KI-gestützte Prognosen
Bindung & Reaktivierung
Lea kriegt regelmäßige Updates und Mitmachangebote der NPO. Sollte ihr Engagement nachlassen, wird sie gezielt über personalisierte Reaktivierungsmaßnahmen wieder erreicht.
Datensilos verhindern 360°-Sicht, niedrige Datenkompetenz im Team, hoher Content-Aufwand
integriertes CRM für zentrale Sicht, Spender:innen Self Service Portal, automatisierte Reaktivierungs-Kampagnen
Bereit für den nächsten Schritt?
Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wie wir Ihre digitale Transformation vorantreiben können.
Unsere Leistungen - technologie-neutral & mit Microsoft-Technologien
Fundraising-Software richtig planen: Scoping & Anforderungen
Gemeinsam mit euch als NPO oder Verein erarbeiten wir in Arbeitssessions ein klares Verständnis eurer Digitalisierungsvorhaben.
Anbieterauswahl für Fundraising-Datenbank & CRM-Software
Wir kennen Stolpersteine und Erfolgsfaktoren bei der Einführung von CRM- und Spendenverwaltungslösungen.
Technischen Innovationen bewerten und prototypisch umsetzen
Gemeinsam bewerten wir Potenziale neuer Technologien und erarbeiten umsetzbare Lösungsansätze.
Künstliche Intelligenz für NPOs & Vereine
Wir identifizieren und realisieren KI-Anwendungsfälle im Fundraising und in der Spenderverwaltung.
Spendenverwaltung & Fundraising-CRM (Dynamics 365)
Wir digitalisieren Spenden- und Mitgliederverwaltung mit Microsoft Dynamics 365 und Power Platform.
Prozessverbesserung & -automatisierung (Power Platform)
Wir machen Abläufe in Fundraising-CRM, Spendenverwaltung und CRM effizienter – mit Automatisierung.
Datenanalyse & Wirkungsmessung (Power BI)
Wir helfen NPOs und Vereinen Erkenntnisse aus ihren Daten und Interaktionen zu gewinnen und diese für die eigene Arbeit zu nutzen.
Migration, Integration & Individualentwicklung
Gemeinsam mit euch, NPOs und Vereinen, integrieren wir Fundraising- und CRM-Systeme in bestehende IT-Landschaften.
Offboarding von Microsoft & Software-Alternativen
Mit dem politischen Wandel in den USA stellen wir uns und von uns betreute Organisationen die Frage, ob weiterhin auf US-amerikanische Software gesetzt werden sollte.
Unsere Partnerunternehmen
Im Verbund mit unseren Partnerunternehmen schaffen wir mehr und helfen Ihnen bei der Erreichung Ihrer organisatorischen Ziele, indem wir die Komplexität der Digitalisierung reduzieren und Ihnen gemeinsam bessere Lösungen entwickeln.
NPO-Lösung mit Dynamics 365 Ifunds entwickelt eine umfangreiche und intuitive NPO-Software mit Modulen zum Fundraising, Kampagnenmanagement und Projektverwaltung.
Spendenformulare & Payments RaiseNow entwickelt eine digitale Fundraising- und Zahlungsplattform, mit der sie Spenden, Mitgliedsbeiträge und Eventzahlungen einfach, sicher und wirkungsvoll online und vor Ort sammeln können.
Interesse geweckt?
"Durch meine langjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Non-Profit-Organisationen verstehe ich die einzigartigen Herausforderungen und Chancen, denen NPOs gegenüberstehen. Ich freue mich darauf, gemeinsam mit Ihnen innovative Lösungen zu entwickeln, die Ihre Mission unterstützen und Ihre Wirkung maximieren."